Anti churn

Garder les membres abonnés plus longtemps

Le vrai problème n’est pas le prix. Le vrai problème, c’est le manque d’activation. Si un membre paie puis n’obtient aucun mini résultat concret dans les 72h, il coupe vite. Cette page donne la méthode simple pour éviter ça.

Les 4 leviers de rétention
Chaque action doit faire vivre au membre une petite victoire visible.
1
Connexion immédiateLe membre doit savoir quoi faire dans les 5 premières minutes après paiement.
2
Premier exercice en moins de 24hPas d’overdose de contenu. Une action courte, guidée, faisable.
3
Retour demandé au bon momentUn simple “qu’as-tu ressenti ?” crée plus d’engagement que des relances floues.
4
Parrainage après satisfactionOn partage après la preuve, pas avant. Sinon on fait du bruit, pas du bouche-à-oreille.
Séquence 30 jours
C’est le squelette de ce que le membre doit vivre pour rester.

Jour 0Connexion

Envoyer sur l’espace membres et lui faire choisir un premier exercice simple. Pas 10 options.

Jour 1Action

Faire terminer 1 exercice et demander une note sur son ressenti.

Jour 3Ancrage

Le reconnecter avec un exercice plus précis selon sa douleur principale.

Jour 7Projection

Lui montrer ce qu’il a déjà amorcé et ce qu’il gagne à continuer 30 jours.

Jour 14Bouche-à-oreille

S’il est satisfait, on pousse le parrainage et le kit de partage.

Jour 30Renouvellement

Le membre doit voir noir sur blanc ce qu’il a appliqué, pas juste ce qu’il a acheté.

Messages prêts à envoyer
À utiliser en DM, email ou Telegram selon ton canal.
Règles à tenir
Si tu tiens ces règles, tu gardes plus de monde.
R1
Un nouveau membre = une action simpleJamais un catalogue sans direction.
R2
Un retour demandé chaque semaineLes gens restent quand ils sentent qu’on suit leur progression.
R3
Un témoignage collecté dès la première victoireÇa aide à la fois la rétention et l’acquisition.
R4
Le parrainage après satisfactionOn transforme le client satisfait en apporteur, pas l’inverse.
Résumé simple: activation d’abord, réassurance ensuite, partage après.